Правила доставки

Доставка заказов осуществляется международной службой СДЭК Forward.

Поскольку товары проходят международное таможенное оформление и декларирование, все процедуры, связанные с прохождением таможни, выполняются только при наличии паспортных данных получателя.

В связи с этим предоставление паспортных данных является обязательным условием отправки заказа. Без предоставления паспортных данных заказ не может быть отправлен.

Способы предоставления паспортных данных

Вы можете предоставить паспортные данные двумя способами:

1. Передать паспортные данные напрямую магазину

Паспортные данные можно отправить:

* через WhatsApp;

* через Telegram;

* по e-mail;

* либо через форму на сайте.

Формат предоставления данных будет указан отдельно.

2. Заполнить данные через СДЭК

Вы также можете ввести паспортные данные непосредственно через систему СДЭК на этапе подготовки заказа к международной отправке.

После поступления заказа на склад СДЭК вам будет отправлено сообщение со ссылкой на страницу СДЭК для заполнения паспортных данных.

⸻

График отправки заказов

Отправка товаров на склад СДЭК Forward осуществляется каждую пятницу в 16:00.

В отправку включаются все заказы, оформленные до указанного времени.

Заказы, оформленные позже, переносятся на следующую отправку.

Этапы доставки

1. В пятницу все оформленные заказы отправляются на склад СДЭК Forward.

2. Приемка и обработка заказов на складе СДЭК Forward осуществляются в понедельник и вторник.

3. После обработки СДЭК Forward формирует международную отправку воздушным транспортом.

4. Международная отправка осуществляется по субботам.

5. Далее товары проходят:

    * таможенное оформление;

    * логистические распределительные центры;

    * региональную доставку до получателя.

Сроки доставки

С момента отправки посылки службой СДЭК Forward ориентировочный срок доставки составляет около 10 дней.

Отслеживание заказа

После оформления и передачи заказа в СДЭК Forward вы сможете самостоятельно отслеживать доставку по трек-номеру.

Трек-номер будет отправлен вам:

* по e-mail;

* либо в SMS-сообщении от СДЭК.

Обратите внимание:

Трек-номер формируется непосредственно на складе СДЭК, а не магазином.

В связи с этим получение трек-номера обычно происходит в период:

с понедельника по среду после передачи заказа на склад СДЭК.