Title

Условия возврата и обмена.

1. Право на отказ от товара:

При покупке косметики онлайн согласно турецкому законодательству вы имеете право отказаться от заказа в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин, если упаковка товара не была вскрыта; товар не использовался; товар сохранен в товарном виде. Возврат возможен только при полной сохранности герметичной упаковки.

2. Исключения: когда возврат невозможен

Согласно статье 15 Регламента о дистанционных договорах, право на отказ от покупки не распространяется на косметику с нарушенной упаковкой. То есть, если пломба, стикер или герметичная защита были вскрыты, возврат невозможен по причинам гигиены и безопасности.

3. Возврат по причине брака или повреждения

Если вы получили дефектный, повреждённый или неправильный товар, вы можете оформить возврат или обмен. В этом случае паковка может быть вскрыта. Необходимо обратиться к нам в течение 1 рабочего дня с момента получения. Мы предложим: замену, возврат стоимости или скидку — в зависимости от ситуации.

4. Как оформить возврат

Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата (не открыт, не использован). Свяжитесь с нами по вотсап + 90 530 774 05 89 или через инстаграм не позднее, чем через 10 дней с момента получения. Мы вам вышлем код для бесплатного возврата. Без согласования с нами и без данного кода возврат осуществлять нельзя. Мы оставляем за собой право отказать в возврате, если условия выше не соблюдены.

Пожалуйста, обеспечьте правильное хранение продукции до осуществления возврата.Так как косметика натуральная, то при неблагоприятных условиях (высокая температура, нахождение под прямыми солнечными лучами) продукция может испортиться. В этом случае мы не сможем принять возврат.

5. Важно

Мы не несем ответственности за повреждения, возникшие по вине перевозчика, однако можем по своему усмотрению предложить замену или частичную компенсацию. Возвраты принимаются только после предварительного согласования с нами.